魯西歐的順流築夢

一個無意間的電視轉台...認識了嚴先生...

聽著他分享許多服務的實例...講著許多感動的故事...

當下就覺得跟他相處...有著一種溫暖柔和的感受...

也很有機緣的知道他出了這本"擁抱初衷"...一本關於感動服務的書...

翻閱內容之後...才知道這是一本紀錄著許多實際生活感動的書籍...

期中談論的服務層面很廣...不只是業務的部份...裡面還包括了餐飲...美髮...醫療...甚至是路邊的玉蘭花販售等等...

嚴先生更用自己的故事為例...分享自己生活的點滴學習與感動...

這本書不只對初出社會的年輕人勉勵...更讓有歷練的工作者有所提醒...

甚至讓職場的主管們可以自我檢視企業文化的方向與傳遞等...

是一本讓我跑去書局買了十二本的好書...XD

而我最大的學習是...要一次購足...才會有優惠...

最後節錄書末的感動服務提醒：

1.計較是貧窮的開始。

2.能為你做點事，我很高興。

3.相信就會看見，看見就會實現。

4.廣告是一時，服務才是永久的。

5.沒有不好的客戶，只有不對的態度。

6.你不能改變事實，但可以影響感受。

7.服務是你的目的，賺錢是必然的結果。

8.不要問公司為你做什麼，要問你為公司做什麼。

9.有錢就能蓋出一座城堡，但只有人才能使它溫暖。

期許自己，也能像嚴先生一樣，讓生活的週遭充滿溫暖。

感謝嚴心鏞總經理，感謝您用故事溫暖而更堅定了我們的初衷。